一般这种定制的机顶盒，解码能力很差的，只能解MPEG低级格式的，如原来的VCD格式，MP4格式，可能蓝光、3D等支持不好。
你先打开程序，看看，能不能安装和升级播放软件。如果可以升级后再播放。还有就是你用品质比较好的U盘和移动硬盘，这样供电相对稳定，识别能力也好些，建议多连接几个U盘试试。
如何播放U盘或移动硬盘中的影片和音乐。
第一步：先把IPTV画面切换为时尚版界面，切换路径为：设置-更多-页面风格-时尚版（如果界面已是时尚版，则无需切换）。
设置界面：
更多设置界面：
页面风格切换界面：
第二步：切换完成后，在IPTV电视上进入路径：首页-应用-媒体中心
首页界面：
应用界面：
第三步：进入媒体中心后，通过遥控器的上下键移动到USB设备栏目，即可搜索到接入的U盘或硬盘资料，并找到相关电影或音乐进行播放（支持MP4、MPG、AVI、MKV、TS、MOV、WMV、RMVB等音视频格式播放）。
多媒体中心界面：
通过上下键即可移动到USB设备界面：
点击视频浏览即可找到U盘中存放的电影文件：
通过上述三步操作，应该都可看到U盘里的电影了。下面来与各位分享下如何在观看电影时更改字幕、音频等设置。
第四步：通过以上三步进入播放影片后，按遥控器上的“菜单”键-播放设置，进行字幕或者音频之类的更改即可。
U盘电影播放界面：
按遥控器上的“菜单”键弹出播放设置选项：
播放设置调整界面：
