一、市民之家现在是一条龙服务的，可以办理的业务有：
1.
一楼：出入境、户籍管理；交通违章处理；驾驶员管理；住房公积金办理；社会养老保障、劳动保障、医疗保险；水、电、燃气、电信、 数字电视；收费窗口；银行。
2.
二楼：房产三证（房产证、土地证、契税办理）及配套中介技术服务；纳税办理；市民卡办理。
3.
三楼：婚姻登记，包括结婚注册、颁证室、婚检宣传服务室、离婚登记室、婚检等配套设施。
二、市民之家分为办事区块、互动区块、资讯区块3大区块。目前拟定15家单位将入驻市民中心，拟定开设窗口111个，可以受理办理审批、登记和服务事项94项。
1.
办事区块：集中一批办事部门和单位，采用整体进驻或设立办事点的方式，形成覆盖全市的市民审批、登记、服务事项的集中办理窗口。
2.
15家设立窗口或者整体搬入的单位包括市公安局、房管局、国土局、财政局直属征收管理局、劳动和社会保障局、民政局、电力局、残联、公积金中心、市民卡服务中心、电信、水业集团、燃气集团、华数数字、杭州银行。
3.
开设的窗口和办理的事项主要有：房屋、土地产权登记；契税办理；出入境、户籍管理；住房公积金；社会养老保障、劳动保障、医疗保险；交通违章处理；驾驶员管理；婚姻登记；残疾服务；水、电、燃气、电信；市民卡办理等。
4.
互动区块：该区块包括市民会堂、演艺厅、宣传长廊、培训中心、多媒体交流等。
5.
资讯区块：市民可以在网上进行自助档案查询、政策资料的查询、政府行政权力阳光运行规定的公开和查询等
