联通10010转不了人工服务，是因为用户没有按照智能服务的语音提示进行转接。联通10010接通之后，会有很多提示语音，需要转接人工服务的时候，用户需要对着手机说出需要人工服务，然后再按0键，就可以正常转接人工服务。
拨通10010，按照语音提示，按5号键，虽然是投诉渠道，但这是唯一的人工服务了。操作步骤：拨打10010——语音提示响起按5——按1（投诉）——成功人工客服。真的只有打10010然后转5（投诉建议）转1再转1。联通没有人工客服，他们只有一个智能客服助理，只能通过进投诉进入人工服务。
现在拨打联通10010电话可以转到人工客服的，不过会很麻烦。当你拨打10010号码的时候首先听到的是智能客服助理帮你查话费查流量等等好多項内容，其中有一条是让你按几号键连接人工客服，不过联通客服人员很少不象移动公司一样马上就能接通。联通公司打个人工客服是很费劲的！
