你好， 可以运用以下的方法：
1、用凤凰恢复出厂设置（此过程将丢失手机资料，建议首先备份重要资料）打开凤凰。连接手机，选择诺基亚模式。接着点file，选择scanproduct。手机连接到凤凰。选择Testing—>Factory settings。弹出对话框选择Factory Set Full ，点击write 选择yes 选择yes。（此时手机自动关机，变为test模式） 恢复出厂设置完成之后。 点ok。这是选择operating mode下拉表，选择normal，过会手机自动重启，保密码自然而然恢复为12345了。
2、用NSS软件恢复出厂设置，恢复保密码为12345（此过程同样丢失手机资料，建议首先备份重要资料）。 打开NSS软件，手机连接到电脑，选择诺基亚模式。点击放大镜。选择tools。点击read。NSS连接到手机。选择Factory settings。选择Full Factory。点击Reset 这样就恢复出厂设置了。保密码也恢复为12345了。 恢复完成虽然NSS显示Error，但是会发现手机已经恢复出厂设置了。
