可能是以下几个原因导致的
原因一：实际使用的是探测器网关
探测器网关即我们俗称的A1C报警网关，它的外型同指纹锁网关一样。
原因二：指纹锁网关配网方法操作不当
01常见的扫描二维码配置
1、长按网关功能键，会听到语音播报“请使用萤石云视频手机客户端软件进行无线网络配置”，此时手松开按钮，进入一键配置模式；
2、再次长按功能键，听到语音播报“请连接网关热点，访问无线配置页面 ，设置无线网络参数”后，手机连接热点，热点名称以ezviz_dl开头，最新版指纹锁网关的AP热点是密码的，密码为ezviz_网关验证码。在该模式下，网关指示灯快闪2次停顿1次。
3、手机打开浏览器输入192.168.7.1，选择SSID（路由器WiFi名称），输入密码（路由器WiFi密码），点击确定，听到语音播报“无线网络配置成功”，即表示WIFI连接成功
云丁智能锁离线的原因及解决办法如下:
打开智能门锁的面板，首先要查看门锁面板上的网络连接处，是不是显示一个x。之后可以输入一段数字“123#”，如果输完这段数字显示的还是一个字母x。那就再等待一段时间，门锁离线的情况就能修复了。
