网上买东西退款成功但是收部到钱有几个原因；
第一个是退款成功后实际退款因为系统延迟或者银行间隔不会马上到帐，可以等待一天时间再查询个人账户是否正常退款到帐。
第二个有可能是商家同意退款后，平台系统没有将退款原路返到你个人账户。个人可以将个人账户交易明细拍照上传到平台客服要求给予说明回复。
只要是平台客服在事实确认后会将退款金额退到你个人付款账户。
这个可以拿着有效证件到银行柜台或是银行app进行查询流水，这个是证明商家到底有没有退款的最好证明，如果商家并没有按照约定退款，可以联系官方销后客服，提供和商家的聊天记录和订单相关证据，请他们介入进行处理，希望能够帮到你！
