一、线上办理
（一）区域指标申请
1、个人办理
第一步：登录杭州市小客车总量调控管理信息系统（hzxkctk）（新用户需注册）。
第二步：进入“用户中心”在“我的申请”中选择户籍类型，点击“区域指标申请”按钮，进入“个人申请”信息填报界面。
第三步：填报完成，进入信息确认界面，点击“确认”进入“短信确认”界面。
第四步：输入本人手机号完成短信确认，申请结束。
如果个人在杭州市小客车总量调控管理信息系统网站曾经申请过增量指标，并处于“审核通过”状态，只需进入“用户中心”点击“区域指标申请”按钮，进入“区域指标申请”界面，完成填写后，点击“提交”按钮，系统将直接生成“区域指标”。
个人还可通过“杭州交通”官方微信公众号和“杭州城市大脑”APP办理。
2、单位办理
第二步：进入“用户中心”在“我的申请”中选择单位类型，点击“区域指标申请”按钮，进入“单位申报”信息填报界面。
第三步：填报完成，进入信息确认界面，点击“下一步”进入“短信确认”界面。
第四步：输入办理人手机号完成短信确认，申请结束。
如果单位在当前自然年度内曾经在杭州市小客车总量调控管理信息系统网站申请过增量指标，并处于“审核通过”状态，只需进入“用户中心”点击“区域指标申请”按钮，进入“区域指标申请”界面，完成填写后，点击“提交”按钮，系统将直接生成“区域指标”。
需窗口人工办理或按照规定应当现场确认的，到小客车调控服务窗口办理。
3、个人还可通过“杭州交通”官方微信和“杭州城市大脑”APP 办理。
“杭州交通”官方微信
“杭州城市大脑”APP
（二）信息修改
手机号码或者密码修改可登录杭州市小客车总量调控管理信息系统网站（hzxkctk）的“用户中心”进行操作；证件类别或证件号码修改请至各小客车调控服务窗口办理；姓名或单位名称修改后，系统会自动取消申请，如有需要请重新申请。
（三）审核及配置时间
已在杭州市小客车总量调控管理信息系统注册且通过资格审核的申请人，申请区域指标后，直接配置“区域指标”。
未处于资格审核通过状态的个人或单位，每月8日（含）前申请的，在当月23日资格审核通过后，配置区域指标；每月8日后申请的，在次月23日资格审核通过后，配置区域指标。
（四）取消申请
个人或单位在获得区域指标之前可进行取消申请操作。
个人或单位可通过“用户中心”—“其他指标”—“我的区域指标申请”—“取消申请”，单独取消区域指标申请。
如通过“用户中心”—“我的申请”—“申请表”—“取消申请”，则增量指标、区域指标申请同步取消。
个人或单位也可到小客车调控服务窗口和区域指标授权服务点办理取消申请业务。
（五）查询指标申请
个人或单位可通过“用户中心”—“其他指标”—“我的区域指标申请”—“查看”，查询区域指标申请情况。
（六）打印指标
个人或单位可通过“用户中心”—“其他指标”—“我的区域指标”进行“打印指标”操作。
二、窗口人工办理
到小客车调控服务窗口或区域指标授权服务点办理业务的，目前须提前进行预约。后续将根据疫情和现场办理人员流量情况，对现场办理流程做出优化调整，有关调整情况将通过原预约渠道提醒。
（一）窗口人工办理的预约步骤
第二步：查看业务办理点。首页选择“我要预约”，进入办理点查看和选择页面。
第三步：选择办理点及时间。选择列表中办理点或者地图中图标为绿色（可预约状态）的办理点，点击“预约”键，选择合适的日期及时间段。
第四步：填写信息并提交预约。
第五步：持预约记录或预约短信在预约时间内到预约地点办理。
备注：每个用户仅可预约3次。自主取消不占次数。前一次预约取消或过期后，方可再次预约，取消预约须提前24小时操作。
